Estamos comprometidos a satisfacer a nuestros clientes, ayudarlos a resolver problemas y actualizar sus vehículos con nuestros productos. Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support04@vland-official.com para enviar el número de pedido, una imagen clara o un video. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde envía tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar una devolución. (Tenga en cuenta: si es la devolución causada por motivos del cliente, no proporcionaremos etiquetas de transporte).
Al devolver su paquete, asegúrese de que el artículo esté en buenas condiciones con todos los accesorios en su interior. (excepto por artículos defectuosos, dañados o faltantes al recibirlos). Pegue la etiqueta de envío de devolución que proporcionamos al paquete, envíelo a la dirección que le envió nuestro servicio de atención al cliente.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa exprés que elija. Si por nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no está obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
(1).Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar:
Por cualquier motivo por el que no quiera su artículo dentro de los 30 días de haberlo recibido, también puede comunicarse con nosotros para devolverlo y reembolsarlo. Los artículos DEBEN devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir para calificar para un reembolso del producto. la tarifa de envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable. [Envíe una foto del paquete sin abrir a mi correo electrónico, lo manejaremos dentro de 1-2 días hábiles.]
(2).Devolver artículo defectuoso o dañado:
Si el artículo que ha recibido está defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente la primera vez y proporciónenos las fotos o un video del artículo defectuoso o dañado en 7 días. En este caso, después de nuestra verificación, podemos dar un reembolso completo. [Envíe una foto de un artículo defectuoso o dañado a mi correo electrónico, lo manejaremos dentro de 1 a 2 días hábiles.]
(3). Devolver artículo incorrecto o no compatible:
Si el artículo que recibió difiere completamente del que ordenó o si recibió un artículo no compatible con su dispositivo (la descripción original del artículo en nuestro sitio es incorrecta), no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. y para proporcionarnos las siguientes pruebas en 7 días:
Fotos o un video del artículo incorrecto;
Fotos o un video que muestre el incorrecto o no compatible con este producto.